“来，我们一起唱。”七一前夕，为给中国共产党90周年献礼，槐荫区人民医院九楼礼堂组织召开了庆祝建党90周年红歌演唱会，医护人员趁着周末，聚集在一起排练红歌。

　　休息时，医院党办主任笑着对笔者说：“这些党员，不仅在业务上个个是能手，艺术修养也都不错。”

　　市中区人民医院的党员们不仅用歌声来歌颂中国共产党，更时时刻刻在业务上以共产党员的准则严格要求自己。

　　近年来，在医院党委书记、院长姜甦的带领下，在医院党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，贯彻落实科学发展观，解放思想，提升境界，不断加强政治理论学习及行风建设，坚持立党为公、执政为民的服务理念，积极开展“深入基层，服务群众”活动，加强廉政教育，构建和谐医院，面对新形势、新机遇，在各支部和全体党员的共同配合和支持下，扎实地开展创先争优活动，继续推动医院可持续发展。

　　加强班子建设 恪守党员责任

　　2011年6月30日，中共槐荫区委庆建党90周年大会在槐荫区政府二楼礼堂隆重召开，在会上区委对全区先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行了表彰。其中，槐荫区人民医院第四党支部被授予“槐荫区先进基层党组织”、王秀荣同志被评为“槐荫区优秀共产党员”，杜可欣同志被评为“槐荫区优秀党务工作者”称号。

　　近年来，医院不断加强支部班子能力建设，通过深化理论学习和实践锻炼，不断提高支委委员的能力水平。

　　在班子能力建设中，首先坚持以改革的精神，加强支部班子能力建设。针对目前机关支部干部能力素质标准尚不够具体明确的实际，支委会把加强班子能力建设，提高班子成员综合素质作为支部发展的一项重要内容，紧贴时代要求和使命职责，对支部班子能力建设提出具体要求，按照不同的岗位和层次进行细化，制定相应的能力素质标准，形成梯次合理、高低衔接、逐级而上的能力素质评价标准体系。

　　其次，以班子成员的表率作用，促进班子能力建设。支部委员带头上党课、开座谈会、参加演讲征文等活动，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装全体党员，用自己的实际行动影响和带动职工，以“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记关于科学发展观的重要论述，检验执政能力和工作水平，做到学习、工作有计划、有制度、有落实、有成效。

　　第三，医院落实《机关工作人员守则》，规范医护人员行为。狠抓了医护人员统一着装挂牌上岗，党员统一佩戴党徽，严格遵守作息制度，树立白衣天使风清气正的良好形象;开展了礼仪服务活动，规范了服务用语。党委办公室、护理部定期或不定期的到科室对《守则》贯彻落实情况进行督促、指导、检查，并及时将检查情况进行了通报。

　　此外，医院党委高度重视“执政为民，廉洁高效”集中教育活动的开展，组织召开动员大会，传达贯彻上级文件精神，并对在全院开展集中教育活动做出部署，要求结合实际，抓好落实，确保集中教育活动取得切实成效。成立了以姜甦院长为组长的“执政为民、廉洁高效”集中教育活动领导小组，具体负责对全院集中教育活动的组织协调。制定了详细的集中教育活动实施方案和配当表，并以红头文件形式下发医院各党支部、各科室，要求各党支部书记按照实施方案抓好各支部的学习教育，确保集中教育活动顺利开展。

　　院领导带头参加集中教育活动，带头参加学习，带头讨论，身体力行。把集中教育活动与医院中心工作相结合，以集中教育活动促进和保证各项任务的完成。领导小组加强督促检查，及时发现和解决集中教育活动中存在的问题，确保活动取得实效。

　　大力加强班子建设，让槐荫人民医院的党员工作站在一个高起点上，而这，也是医院发展的重要原因。
#p#副标题#e#

　　情系槐荫群众　彰显大爱无疆

　　作为窗口单位和服务行业，槐荫人民医院党办积极调动全体党员的主观能动性，努力打造“服务好、质量好、医德好，群众满意”的医院。院党委在2011年初制定了《关于开展“深入基层、服务群众”主题活动的实施意见》，按照区委制定的开展“五大行动”、建立五项制度的要求，紧贴自身行业、单位的性质、特点和职责、任务，坚持惠民、为民、利民、便民，以“四推一诺一创”(即推广亮牌上岗、推行规范管理、推进效能建设、推动素质提升，实行公开承诺，创建“群众满意服务品牌”)为主要载体，注重回应群众期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，做群众之所盼，下大力气推动主题活动纵深拓展、不断深化，各方面工作都取得了可喜的成绩。

　　一是统一着装，亮牌上岗，体现良好精神风貌。今年，医院重新为全院职工统一订做了胸牌，公开姓名、职务、科室等内容，并为行政、职能、总务、后勤科室人员统一订做了工装，要求全院职工亮牌上岗，统一着装。是党员的要主动亮出身份，设立了“党员先锋岗”等放在明显位置。设立岗位职责和行业服务用语，并通过电子显示屏、展板、公开栏、网站等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，强化自我约束。

　　二是规范管理，健全制度，体现人本服务理念。结合自身实际，进一步规范行业行为，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，设立患者投诉流程图，健全和完善首问事项登记、一次性告知、服务承诺、去向留言、效能公示等系列制度，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，强化服务窗口的规范管理。积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务、委托服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、全天候服务体系。

　　三是删繁就简，改善流程，体现高效医疗服务。按照既严格规范、又方便快捷的要求，大力推进流程再造，能合并的合并，可简化的简化，该去除的去除，同时注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率，真正做到“一站式”服务。进一步强化监督，将各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程通过大屏幕滚动播放，向社会公布，实现阳光操作。对群众的投诉举报及时受理、依法查处、按时办结、认真反馈，不断拓展和延伸服务领域，切实提高服务效能。

　　四是廉洁自律，提升素质，体现表率示范作用。院党委注重加强党员干部、职工群众的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，让大家学法、知法、懂法、守法，廉洁行医，执政为民，“守住底线，不触碰高压线。通过开展“岗位竞赛”、“技能比武”等形式，不断加强党员干部业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训。以支部为单位，组织广大党员开展“党员示范岗”、“优秀党员”、“优秀党支部”等评比活动，发挥党员在窗口科室的表率作用，发挥行业模范和职业标兵的示范效应，擦亮窗口、服务百姓。

　　五是汇集民情，公开承诺，体现为民服务态度。院党委围绕“深入基层、服务群众”主题活动，广泛征集民情民意，摸清群众所思、所想、所忧、所盼。开展患者满意度调查，自觉接受社会监督，提高社会和群众满意度。对征集的职工、群众和社会各界的意见和建议，汇总整理，通过召开职工代表大会等形式，通过院务公开栏、大厅显示屏、医院网站等媒介向社会和广大职工群众公开承诺，对承诺的事项责任到人，限时办结，做到言必行、行必果，承诺一件、兑现一件。

　　六是品牌带动，全面提升，体现行业服务亮点。在开展创先争优活动中，院党委以纪念建党90周年为契机，开展“群众满意服务品牌”创建活动，以支部、科室为单位，在全院党组织和党员中开展“比服务、赛业绩、争先锋”活动，着力打造一批业务工作精、工作成效好的为民服务品牌。例如：肛肠一科的“立肛肠品牌，构世纪蓝图”、中、西药房的“文明诚信药房”、查体科的“一站式服务”和“微笑服务”等品牌，形成了“窗口”的亮点。品牌带动全面提升，医院上下形成了创先争优的良好氛围，推动医院不断改进工作质量、提升服务水平，打造行业亮点，全心全意为人民群众的健康保驾护航。