槐荫医院“优质护理服务提升月”活动
2018-03-30
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此次培训内容包括理论和实践两个方面，从个人形象塑造、护患沟通到优质护理服务的开展，内容丰富，贴近临床。护理部孙主任的《人文关怀和护患沟通》阐述了医护人员人文精神、护患沟通技巧，以及如何做一名善倾听、懂尊重的护士。护士长赵海燕的《护理礼仪规范》在活跃的课堂气氛中详细讲解了护理礼仪原则和要求。实践课内容涵盖了基础护理礼仪姿态和标准化护患沟通情景剧展示，参训人员现场演练，亲身感受，学习态度积极认真，取得了良好的培训效果。
培训最后进行护理基本礼仪考核，由段茹副院长为大家颁发合格证书，并做活动总结：此次培训的目的不单单是让参训人员学会礼仪，更重要的是将礼仪和服务的理念贯穿于日常护理工作中，塑造医院健康向上、和谐温暖的人文环境，让优质护理服务成为习惯，让护理服务更有温度！（撰稿：护理部）
